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El estudio sitúa, una vez más, a Facebook en la cabeza con más de 15 millones de usuarios que se conectan una media de 4 horas al día, convirtiéndose en la segunda fuente de tráfico de Internet después de Google y en el primer canal de comunicación entre los usuarios jóvenes que lo prefieren al correo electrónico a la hora de enviar mensajes o compartir fotografías.

En España la web que secunda a Facebook  es Tuenti, aunque dirigida a un público aún más joven se queda bastante por detrás al tener algo más de 5 millones de usuarios y unas cuatro horas de conexión al mes de media.

Twitter ha sido la red social de mayor crecimiento en nuestro país en el último año, con un incremento del 82%, y contando con una cuota de más de 3 millones de usuarios. También se la considera un termómetro en cuanto a los temas de interés, a través de sus trend topics han conseguido en  5 años consolidarse como la red más elegida, tanto por internautas como por periodistas, para relatar la actualidad, gracias a la inmediatez y la sencillez que requiere cada publicación debido al número de caracteres permitido en ellas.

El estudio también revela otro gran despegue: el ecommerce. Son ya más de 14 millones al mes las personas que  realizan compras a través de Internet y que confiesan haber perdido totalmente la desconfianza en la seguridad y operan sin preocupaciones. Los líderes en este sector son El Corte Inglés, con 3,1 millones de usuarios únicos, seguido de Carrefour con 1,7 millones, y en tercer lugar encontramos otra revelación, la web BuyVip con 1,5. Este tipo de webs, que ofrecen cupones de descuento para la compra de artículos de primeras marcas a precio de outlet han conseguido un aumento del 68% en su audiencia y han llevado a que grandes empresas como Mango o Zara hayan decidido comenzar sus ventas online.

101

La principal conclusión es que es importante presentar siempre a estos nuevos profesionales de las redes en el perfil de la marca. Pero es necesario tener en cuenta ciertos aspectos, para que se realice de forma adecuada y sea beneficioso para la empresa.

101 propone los siguientes consejos:

- Las grandes marcas no pueden tener un solo Community Manager, sino que deben contar con un equipo de personas. Personalizar una marca en una sola figura tiene sus desventajas:
•    El Community Manager no necesariamente trabajará toda la vida para una marca; sin embargo, sí hay marcas que son para toda la vida.
•    El Community Manager de la marca no tiene por qué acudir a todos los eventos y atender todas las relaciones de la marca.
•    En caso de que el Community Manager tenga que ser sustituido de forma temporal, no es conveniente que otra persona le suplante la identidad en las redes sociales. Esto puede generar conflicto.

- Hay que evitar hablar en primera persona del singular y utilizar el plural de cortesía. En las redes siempre hay que hablar en nombre de la marca.

También es necesario tener en cuenta el canal que utiliza la marca. Algunos piden un mayor nivel de personalización. Facebook,  por ejemplo, es un canal más genérico en el que los usuarios pueden hablar directamente con la marca. Sin embargo, Twitter y sobre todo los blogs necesitan un mayor nivel de personalización.  A las marcas se les atribuye frialdad  por lo que se hace necesario humanizarlas.

En los casos en que la marca y la persona están completamente identificadas, ésta ha de beneficiarse de la identidad del Community Manager. Por ejemplo, el Twitter de Pedro J. Ramírez está completamente alineado con El Mundo, y el de Hombres G con cada uno de sus integrantes. también cabe destacar que cuando una marca tiene multitud de Community Managers, es apropiado saber cuál está contestando.

101 fue fundada hace una década, y en la actualidad trabaja en 13 mercados diferentes para marcas nacionales e internacionales como J&B Global, Guía Repsol, El Corte Inglés,o Fnac.es. Sus aportaciones al mundo empresarial online son cada vez más relevantes a nivel mundial.

A nivel mundial  las cifras muestran que Estados Unidos, con un 48% de usuarios, es el que más conexiones ofrece, el segundo lugar lo ocupa Inglaterra con un 46% y el tercero China con una incidencia del 37% sobre los usuarios de móvil.

En España encontramos que por franja etaria los que más acceden a Internet desde su teléfono móvil, no son los más jóvenes, sino los de edad media de entre 35 y 49 años, representando al 30,4 % de los usuarios, aunque la segunda franja, de 25 a 34 años, sólo se queda medio punto por debajo, y suponen un 29,2% del total. El 1,6% de la cuota es para los mayores de 65 años, siguiendo con la tendencia de menor penetración de este tipo de conexiones.

En la evaluación por géneros, Nielsen revela un amplio margen de separación ya que las mujeres suponen sólo el 36% de los accesos, quedándose los hombres con un 64%. En cuanto a los contenidos, en su mayoría, las mujeres visitan las redes sociales y páginas de música, casi en exclusiva. El punto de discordancia más destacado lo encontramos en la consulta de contenidos deportivos, donde la media de los hombres es de un 25% de consultas y en el caso de las mujeres representa un 12%. El único punto de encuentro son los vídeo juegos, en dónde vemos que tanto hombres como mujeres acceden a este tipo de contenidos en un 18%.

La encuesta también evalúa qué teléfono móvil utilizan los usuarios, entendiendo que los más utilizados son lo que más sirven a este tipo de conexión web. Una amplia mayoría sigue eligiendo Nokia como fabricante preferido, y el estudio revela que el teléfono móvil líder en España a la hora de conectar a Internet es el Nokia 5800 XpressMusic con un total de 881.713 usuarios. El segundo lugar lo ocupan modelos de la serie X6, y tercero en la lista es dónde encontramos el iPhone 3GS de Apple, es decir el modelo anterior supera al actual iPhone 4, la BlackBerry (modelos 8500, producto fabricado por la empresa canadiense Research in Motion) se queda con el cuarto. En cuanto a los sistemas operativos, el éxito de Nokia en el número de terminales de conexión a Internet móvil ha hecho que Symbian sea el principal sistema utilizado, seguido por el iOS de Apple, el Android de Google y el sistema operativo de Blackberry. Windows Mobile se coloca en la séptima posición, superado por los sistemas MS Pocket PC y Bada.

Para utilizar el servicio, el cliente debe autorizar a la aplicación el acceso a sus datos personales. Esos datos, fotografías, estados, mensajes y comentarios principalmente, se guardan temporalmente en el servidor de Facebook para la creación del libro (unas 48 horas). Según explican en las condiciones de uso, “estos datos se borran después y no conservamos esta información. Una vez recibido su pedido, puede cancelar nuestro acceso dentro de su página de gestión de la aplicación Facebook”. La aplicación también permite la solicitud del libro personal de un amigo.

El ‘Egobook’, según la red social, está “personalizado con la imagen del perfil y la descripción” del usuario. La portada incluye una foto del internauta y en las últimas páginas se reproducen en mosaico las fotos de sus amigos y un ranking de los 20 con los que ha tenido más interacción. Si el cliente tiene determinadas informaciones configuradas para que no tengan acceso amigos de los amigos o terceros, no aparecerán en el libro.

El libro se edita en el idioma del perfil del usuario en Facebook, actualmente las fuentes árabes u orientas no están disponibles, y de momento inglés, español y francés están siendo los más solicitados. La aplicación no es gratis, los precios del ‘Egobook’ oscilan entre los 29,95 dólares (21,04 euros) y los 44,95 dólares (31,58 euros) en función del número de páginas de extensión elegidas por el usuario.

El sistema de Starbucks se puso a prueba en algunas tiendas en septiembre de 2009 y demostró ser el método de pago más rápido para los clientes. Simplemente hay que acercar el código bidi de la aplicación al escáner de la caja registradora y el pago queda hecho.

El último trimestre financiero ha sido el de mejores resultados en los 40 años de historia de la compañía, según afirmó el CEO Howard Schultz. Las Starbucks cards ya suponen el 22% de todas las transacciones que se realizan en sus tiendas, y sólo es una parte de la estrategia móvil y digital que está llevando a cabo la compañía. Schultz aseguró que Starbucks es la primera marca en Facebook con 29 millones de fans, y está entre las primeras en Twitter y Foursquare.

David Bravo, uno de los abogados defensores, declaró que “la Audiencia confirma las tesis de la defensa señalando que enlazar a las redes de pares [P2P] no constituye una actividad criminal” y deja claro que enlazar no es lo mismo que alojar, y ello no supone vulnerar los derechos de propiedad intelectual. Los sitios que él defendió no realizan directamente la descarga, sino que se limitan a facilitar una dirección donde se puede descargar la obra, este tipo de enlaces constituye únicamente una forma de facilitar al usuario de Internet el acceso a otra página web. En este caso la acusación particular estaba formada por la SGAE, y las principales productoras de Hollywood como la Twentieth Century Fox Home Entertainment España S.A., Warner Home Video, o Universal Pictures (Spain).

La decisión es el resultado del recurso presentado, entre otros, por la Asociación de Internautas contra la orden conjunta de los ministerios de Cultura e Industria, responsables de la implatación del canon digital. Ésta se ha convertido en una de las decisiones más polémicas dentro del ámbito de la regulación de los derechos de autor y en un caballo de batalla entre internautas y sociedades de gestión, como la Sociedad General de Autores y Editores (SGAE).

La tasa busca compensar a la industria cultural por los ingresos que, aseguran, dejan de percibir cuando se hace una copia de su obra. Así, la solución puesta en marcha ha sido la de gravar los soportes digitales, lo que ha provocado una enorme polémica y elrechazo frontal de la mayoría de ciudadanos que consideran un impuesto injusto.

Ángeles González-Sinde, Ministra de Cultura, ha declarado que esa orden estaba ya pendiente de modificación y por lo tanto “no altera los planes del Ministerio ni del sector”.