¿Qué triunfa en Internet?
Hoy se celebra el día de Internet a nivel mundial, y con este motivo la empresa Nielsen Online ha realizado un nuevo estudio en el que evalúa las nuevas tendencias y las web que están creando hitos en la historia.
El estudio sitúa, una vez más, a Facebook en la cabeza con más de 15 millones de usuarios que se conectan una media de 4 horas al día, convirtiéndose en la segunda fuente de tráfico de Internet después de Google y en el primer canal de comunicación entre los usuarios jóvenes que lo prefieren al correo electrónico a la hora de enviar mensajes o compartir fotografías.
En España la web que secunda a Facebook es Tuenti, aunque dirigida a un público aún más joven se queda bastante por detrás al tener algo más de 5 millones de usuarios y unas cuatro horas de conexión al mes de media.
Twitter ha sido la red social de mayor crecimiento en nuestro país en el último año, con un incremento del 82%, y contando con una cuota de más de 3 millones de usuarios. También se la considera un termómetro en cuanto a los temas de interés, a través de sus trend topics han conseguido en 5 años consolidarse como la red más elegida, tanto por internautas como por periodistas, para relatar la actualidad, gracias a la inmediatez y la sencillez que requiere cada publicación debido al número de caracteres permitido en ellas.
El estudio también revela otro gran despegue: el ecommerce. Son ya más de 14 millones al mes las personas que realizan compras a través de Internet y que confiesan haber perdido totalmente la desconfianza en la seguridad y operan sin preocupaciones. Los líderes en este sector son El Corte Inglés, con 3,1 millones de usuarios únicos, seguido de Carrefour con 1,7 millones, y en tercer lugar encontramos otra revelación, la web BuyVip con 1,5. Este tipo de webs, que ofrecen cupones de descuento para la compra de artículos de primeras marcas a precio de outlet han conseguido un aumento del 68% en su audiencia y han llevado a que grandes empresas como Mango o Zara hayan decidido comenzar sus ventas online.
¿Debe el público conocer a los Community Manager?
101 la agencia española especializada en el desarrollo de estrategias digitales y social media, analiza en su último informe la importancia de la presentación de los Community Manager.
La principal conclusión es que es importante presentar siempre a estos nuevos profesionales de las redes en el perfil de la marca. Pero es necesario tener en cuenta ciertos aspectos, para que se realice de forma adecuada y sea beneficioso para la empresa.
101 propone los siguientes consejos:
- Las grandes marcas no pueden tener un solo Community Manager, sino que deben contar con un equipo de personas. Personalizar una marca en una sola figura tiene sus desventajas:
• El Community Manager no necesariamente trabajará toda la vida para una marca; sin embargo, sí hay marcas que son para toda la vida.
• El Community Manager de la marca no tiene por qué acudir a todos los eventos y atender todas las relaciones de la marca.
• En caso de que el Community Manager tenga que ser sustituido de forma temporal, no es conveniente que otra persona le suplante la identidad en las redes sociales. Esto puede generar conflicto.
- Hay que evitar hablar en primera persona del singular y utilizar el plural de cortesía. En las redes siempre hay que hablar en nombre de la marca.
También es necesario tener en cuenta el canal que utiliza la marca. Algunos piden un mayor nivel de personalización. Facebook, por ejemplo, es un canal más genérico en el que los usuarios pueden hablar directamente con la marca. Sin embargo, Twitter y sobre todo los blogs necesitan un mayor nivel de personalización. A las marcas se les atribuye frialdad por lo que se hace necesario humanizarlas.
En los casos en que la marca y la persona están completamente identificadas, ésta ha de beneficiarse de la identidad del Community Manager. Por ejemplo, el Twitter de Pedro J. Ramírez está completamente alineado con El Mundo, y el de Hombres G con cada uno de sus integrantes. también cabe destacar que cuando una marca tiene multitud de Community Managers, es apropiado saber cuál está contestando.
101 fue fundada hace una década, y en la actualidad trabaja en 13 mercados diferentes para marcas nacionales e internacionales como J&B Global, Guía Repsol, El Corte Inglés,o Fnac.es. Sus aportaciones al mundo empresarial online son cada vez más relevantes a nivel mundial.
9 millones de personas acceden a Internet desde su móvil
En España son más de nueve millones las personas que acceden a Internet desde su teléfono móvil. La empresa Nielsen, especializada en medición de audiencias, realizó entrevistas a 8.000 usuarios bajo el título ‘Juventud y telefonía móvil’ y el resultado son una serie de datos que nos permiten conocer la incidencia social de esta forma de acceso a la red.
A nivel mundial las cifras muestran que Estados Unidos, con un 48% de usuarios, es el que más conexiones ofrece, el segundo lugar lo ocupa Inglaterra con un 46% y el tercero China con una incidencia del 37% sobre los usuarios de móvil.
En España encontramos que por franja etaria los que más acceden a Internet desde su teléfono móvil, no son los más jóvenes, sino los de edad media de entre 35 y 49 años, representando al 30,4 % de los usuarios, aunque la segunda franja, de 25 a 34 años, sólo se queda medio punto por debajo, y suponen un 29,2% del total. El 1,6% de la cuota es para los mayores de 65 años, siguiendo con la tendencia de menor penetración de este tipo de conexiones.
En la evaluación por géneros, Nielsen revela un amplio margen de separación ya que las mujeres suponen sólo el 36% de los accesos, quedándose los hombres con un 64%. En cuanto a los contenidos, en su mayoría, las mujeres visitan las redes sociales y páginas de música, casi en exclusiva. El punto de discordancia más destacado lo encontramos en la consulta de contenidos deportivos, donde la media de los hombres es de un 25% de consultas y en el caso de las mujeres representa un 12%. El único punto de encuentro son los vídeo juegos, en dónde vemos que tanto hombres como mujeres acceden a este tipo de contenidos en un 18%.
La encuesta también evalúa qué teléfono móvil utilizan los usuarios, entendiendo que los más utilizados son lo que más sirven a este tipo de conexión web. Una amplia mayoría sigue eligiendo Nokia como fabricante preferido, y el estudio revela que el teléfono móvil líder en España a la hora de conectar a Internet es el Nokia 5800 XpressMusic con un total de 881.713 usuarios. El segundo lugar lo ocupan modelos de la serie X6, y tercero en la lista es dónde encontramos el iPhone 3GS de Apple, es decir el modelo anterior supera al actual iPhone 4, la BlackBerry (modelos 8500, producto fabricado por la empresa canadiense Research in Motion) se queda con el cuarto. En cuanto a los sistemas operativos, el éxito de Nokia en el número de terminales de conexión a Internet móvil ha hecho que Symbian sea el principal sistema utilizado, seguido por el iOS de Apple, el Android de Google y el sistema operativo de Blackberry. Windows Mobile se coloca en la séptima posición, superado por los sistemas MS Pocket PC y Bada.
Egobook: Facebook ahora apuesta por el papel
El pasado 11 de febrero, Facebook anunció importantes cambios en sus páginas y mejoras en algunas de sus funcionalidades, con el objetivo de mejorar la visibilidad de la información y las imágenes. Entre esos cambios encontramos una nueva aplicación ‘Egobook‘: un libro personalizado que se crea a partir de la información que el usuario publica en su perfil.
Para utilizar el servicio, el cliente debe autorizar a la aplicación el acceso a sus datos personales. Esos datos, fotografías, estados, mensajes y comentarios principalmente, se guardan temporalmente en el servidor de Facebook para la creación del libro (unas 48 horas). Según explican en las condiciones de uso, “estos datos se borran después y no conservamos esta información. Una vez recibido su pedido, puede cancelar nuestro acceso dentro de su página de gestión de la aplicación Facebook”. La aplicación también permite la solicitud del libro personal de un amigo.
El ‘Egobook’, según la red social, está “personalizado con la imagen del perfil y la descripción” del usuario. La portada incluye una foto del internauta y en las últimas páginas se reproducen en mosaico las fotos de sus amigos y un ranking de los 20 con los que ha tenido más interacción. Si el cliente tiene determinadas informaciones configuradas para que no tengan acceso amigos de los amigos o terceros, no aparecerán en el libro.
El libro se edita en el idioma del perfil del usuario en Facebook, actualmente las fuentes árabes u orientas no están disponibles, y de momento inglés, español y francés están siendo los más solicitados. La aplicación no es gratis, los precios del ‘Egobook’ oscilan entre los 29,95 dólares (21,04 euros) y los 44,95 dólares (31,58 euros) en función del número de páginas de extensión elegidas por el usuario.
3 millones de cafés ya han sido pagados con la Starbucks Card
La aplicación Starbucks Card Mobile para iPhone y BlackBerry permite a los usuarios pagar su café con su móvil. Según la compañía, más de 3 millones de personas han utilizado esta forma de pago desde que se implantó en el mes de enero, y son ya 6.800 las tiendas que utilizan esta modalidad. “Starbucks ahora ofrece la mayor red de pago móvil del país”, declaró el vicepresidente de Starbucks, Brady Brewer, en la reunión anual de accionistas.
El sistema de Starbucks se puso a prueba en algunas tiendas en septiembre de 2009 y demostró ser el método de pago más rápido para los clientes. Simplemente hay que acercar el código bidi de la aplicación al escáner de la caja registradora y el pago queda hecho.
El último trimestre financiero ha sido el de mejores resultados en los 40 años de historia de la compañía, según afirmó el CEO Howard Schultz. Las Starbucks cards ya suponen el 22% de todas las transacciones que se realizan en sus tiendas, y sólo es una parte de la estrategia móvil y digital que está llevando a cabo la compañía. Schultz aseguró que Starbucks es la primera marca en Facebook con 29 millones de fans, y está entre las primeras en Twitter y Foursquare.
Enlazar a redes P2P no supone un delito
La Audiencia Provincial de Madrid ratifica en el caso de Spanishare, la sentencia de los casos anteriores, Indicedonkey y Sharemula, al indicar que enlazar a redes P2P no supone un delito. La sentencia es firme, y por tanto no se puede recurrir. Considera que no existe comunicación pública ni ánimo de lucro directo, y estos son dos de los requisitos para considerar delictiva la actividad de los sitios de enlaces.
David Bravo, uno de los abogados defensores, declaró que “la Audiencia confirma las tesis de la defensa señalando que enlazar a las redes de pares [P2P] no constituye una actividad criminal” y deja claro que enlazar no es lo mismo que alojar, y ello no supone vulnerar los derechos de propiedad intelectual. Los sitios que él defendió no realizan directamente la descarga, sino que se limitan a facilitar una dirección donde se puede descargar la obra, este tipo de enlaces constituye únicamente una forma de facilitar al usuario de Internet el acceso a otra página web. En este caso la acusación particular estaba formada por la SGAE, y las principales productoras de Hollywood como la Twentieth Century Fox Home Entertainment España S.A., Warner Home Video, o Universal Pictures (Spain).
La Audiencia Nacional declara nulo el canon digital
La Audiencia Nacional ha declarado nula la normativa que regula el canon digital desde 2008. Esta orden ministerial, ahora suspendida, establecía los soportes digitales sujetos al pago de la tasa por copia privada y la cuantía que debía pagarse por cada uno de ellos. La Sala de lo Contencioso-Administrativo entiende que la orden que regula esa normativa es un reglamento, y por tanto su aprobación requería determinados trámites y un dictamen del Consejo de Estado que no fueron realizados. devuelva lo recaudado por el canon por falta de competencia.
La decisión es el resultado del recurso presentado, entre otros, por la Asociación de Internautas contra la orden conjunta de los ministerios de Cultura e Industria, responsables de la implatación del canon digital. Ésta se ha convertido en una de las decisiones más polémicas dentro del ámbito de la regulación de los derechos de autor y en un caballo de batalla entre internautas y sociedades de gestión, como la Sociedad General de Autores y Editores (SGAE).
La tasa busca compensar a la industria cultural por los ingresos que, aseguran, dejan de percibir cuando se hace una copia de su obra. Así, la solución puesta en marcha ha sido la de gravar los soportes digitales, lo que ha provocado una enorme polémica y elrechazo frontal de la mayoría de ciudadanos que consideran un impuesto injusto.
Ángeles González-Sinde, Ministra de Cultura, ha declarado que esa orden estaba ya pendiente de modificación y por lo tanto “no altera los planes del Ministerio ni del sector”.
La tragedia en Japón provoca una nueva oleada de fraudes por internet
Tras la catástrofe ocurrida en Japón el pasado viernes, los intentos de phising se multiplican en la web. Mensajes por correo electrónico con enlaces a páginas maliciosas, o a redes sociales que piden donaciones para el pueblo damnificado, no hacen más que recabar los datos de los usuarios, sobre todo la numeración de las tarjetas de crédito que utilizadas para el pago. No es la primera vez que ocurre, pero sí la más rápida.
Según el Internet Crime Complaint Center (IC3), cuyo objetivo es combatir los fraudes a través de la red, el terremoto de 9 grados en la escala de Richter, ha propiciado ya la creación de 1,7 millones de páginas fraudulentas y el registro de más de 50 dominios falsos que incluyen ‘Japan tsunami‘ o ‘Japan earthquake‘ (terremoto) en su URL, nunca habían surgido tantos sitios en tan poco tiempo. Advierten por tanto, que es necesario informarse de la procedencia del sitio, y aconsejan realizar las donaciones solo en las páginas de entidades conocidas.
Por otra parte, el sitio Charity Navigator, que compara la efectividad de las donaciones que realizan varias organizaciones, recomienda además no responder a SMS que reclaman dinero y evitar las donaciones mediante las redes sociales ya que es difícil determinar quién está detrás de esa petición.
Facebook separa casi tanto como une
Según un estudio publicado por la revista CyberPsychology and Behaviour Journal, Facebook, la red social que cuenta con el 8% de la población mundial entre sus miembros, superando los 600 millones de usuarios, ha sido la causante del divorcio de unos 28 millones de matrimonios en 2010.
El estudio desvela además que el 95% de los usuarios ha buscado alguna vez, a alguna de sus ex-parejas. También se dan infidelidades que más tarde o más temprano acaban siendo descubiertas. El estudio publicado en CyberPsychology and Behaviour Journal, señala que el problema se encuentra en que las redes sociales cambiaron la percepción de lo que es público y privado.
En un estudio realizado por La Academia Americana de Abogados Matrimoniales (AAML, en sus siglas inglesas) los letrados entre los que se realizó la encuesta desvelaron que en los últimos cinco años utilizaron información de las redes sociales como evidencia de infidelidad. Un 66% de los encuestados eligió Facebook, un 15% MySpace y un 5% Twitter, como prueba. El mismo estudio revela que en el 81% de los procesos judiciales de divorcio en Estados Unidos, los ejemplos de infidelidad que se presentan, son muestras de la interacción de los acusados dentro de las redes sociales, y Facebook, resulta ser la causa de 1 de cada 5 divorcios en ese país.
En la comunidad hispana encontramos que México ocupa el primer lugar dentro de Facebook, con 20 millones de usuarios que se conectan a la red social una media de 4 horas al día. En este país, 3 de cada 6 divorcios se han producido por infidelidades llevadas a cabo en dicha red social. En ocasiones todo empieza con peleas en la pareja por acceder a la red desde la cama antes de levantarse, a través de portátiles o smartphones.
En España no es necesario alegar motivos para divorciarse, pero aunque eso no sea relevante en un juicio, si la ex-pareja se dedica improperios a modo de despedida en sus perfiles, el divorcio puede acabar en un proceso penal. “Si es él el que insulta o amenaza a la mujer a través de internet, el caso se trasladaría a los juzgados de violencia de género”, explica Alicia Neira, del bufete de abogados de familia Lex5. Si, por el contrario, es ella la que injuria a su ex-marido, “el proceso también se llevaría a cabo por la vía de lo penal por injurias y calumnias”, concreta la abogada. “Eso sí” añade, “siempre que el insulto sea visible públicamente o sea el denunciante quien lo ha recibido en su perfil de Facebook porque si no la prueba no sería admisible en un juzgado”.
Más de la mitad de los interautas españoles son asiduos a los blogs
El 52,2% de los internautas españoles confiesa consultar con frecuencia blogs con el fin de obtener información diferente a la que se vierte en los medios de comunicación convencionales, según el estudio “La blogosfera en España”, realizado por Nielsen Online, compañía especializada en la medición de audiencias en Internet, donde se analiza la situación actual de este fenómeno en nuestro país y la evolución registrada en el último año.
El informe revela que el pasado mes de febrero la red contabilizó más de 25 millones de usuarios, de los cuales un total de 13,1 millones acudieron a blogs con el objetivo de consultar temas de actualidad desde un punto de vista personal, conocer la opinión de los bloggeros más populares, sus trucos y consejos, así como obtener información de interés al margen de los medios online tradicionales.
Nielsen Online estima que en la actualidad hay más de 126 millones de blogs en todo el mundo y cada veinticuatro horas se abren más de 42.000 nuevos. En España, hasta el momento, se contabilizan un total de 166.000 bitácoras, aunque estos datos de actividad están en constante cambio.
Respecto al perfil del internauta que lee blogs, el estudio confirma que los hombres representan el 53,1% del total de los seguidores de estas comunidades, mientras que las mujeres suponen el 46,9% restante, dato que curiosamente, contrasta con los bloggers –los creadores y escritores de blogs- que en su mayoría son hombres. En general, el grueso de la audiencia de este canal se concentra en usuarios de entre 25 y 50 años.